Pedidos
Como posso saber meu tamanho?
Para saberes o teu tamanho Hilbea, consulta o nosso Guia de Tamanhos. Podes ainda consultar as descrições dos produtos para saber o tamanho da modelo da fotografia do produto ou entra em contacto connosco.
Quero alterar ou cancelar meu pedido, é possível?
Sim, todos os pedidos podem ser alterados/cancelados se o pedido for efetuado 14 dias após a compra. Para alterar ou cancelar um pedido, entra em contacto connosco através de orders@hilbea.com.
Apenas o valor do item será revertido, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
De onde exportam?
Expedimos de Portugal, onde também produzimos e armazenamos os nossos produtos.
Devoluções
Qual o prazo que tenho se pretender devolver um artigo?
Caso pretenda devolver um artigo deverá contactar-nos através de (orders@hilbea.com) no prazo de 14 dias, informando-nos o número da sua encomenda e artigo que pretende devolver e entraremos em contacto fornecendo mais informações. Os itens devolvidos devem sempre se encontrar nas mesmas condições em que foram vendidos.
De que forma vou receber o meu reembolso?
O reembolso é efetuado no valor pago pelo artigo devolvido e consoante o caso será ou não responsável pelos portes de envio. O método de reembolso dependerá do tipo de pagamento utilizado.
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