Encomendas
Como posso saber meu tamanho?
Para saber o seu tamanho Hilbea, por favor consulte as nossas Diretrizes de Tamanhos, consulte as descrições dos produtos para saber o tamanho do modelo ou contacte-nos.
Quero alterar ou cancelar meu pedido, isso é possível?
Sim, você pode cancelar seu pedido no prazo de 14 dias após a compra. Basta enviar-nos um e-mail para orders@hilbea.com.
Apenas o valor do artigo será revertido para si, os portes de envio são da responsabilidade do cliente.
De onde você envia?
Enviamos de Portugal, onde também produzimos e armazenamos os nossos produtos.
Devoluções
Que horas tenho caso queira devolver um item?
Se pretender devolver um artigo deverá contactar-nos em (orders@hilbea.com) no prazo de 14 dias, informando-nos o número da sua encomenda e o artigo que pretende devolver e fornecer-lhe-emos mais informações. Os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram vendidos.
Como vou receber meu reembolso?
Receberá o mesmo valor do artigo e dependendo do caso será responsável ou não pelos custos de envio da devolução. A forma de reembolso dependerá do tipo de pagamento utilizado.
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